Política de Privacidad

En BIGRED SPA valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales, en cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

1. Responsable del tratamiento

BIGRED SPA, RUT 78.160.799-1, con domicilio en Santiago, Chile. Contacto: bigredsp@gmail.com · +56 9 82265250.

2. Datos que recopilamos

• Número de teléfono: cuando lo ingresas voluntariamente en el formulario del sitio web.
• Correo electrónico: cuando lo proporcionas para recibir comunicaciones.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de visita (a través de Google Analytics, una vez activado).
• Datos de compra: los datos de compra son procesados exclusivamente por Mercado Libre Chile y están sujetos a su propia política de privacidad.

3. Finalidad del tratamiento

• Enviar comunicaciones comerciales personalizadas, ofertas y descuentos exclusivos vía WhatsApp o correo electrónico.
• Atender consultas y brindar soporte al cliente.
• Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web mediante análisis de navegación.
• Gestionar la relación comercial con clientes frecuentes.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en el consentimiento voluntario que otorgas al ingresar tu información en los formularios del sitio. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento.

5. Compartición de datos con terceros

• Mercado Libre: las compras se realizan en su plataforma; sus políticas de privacidad aplican a dichas transacciones.
• Google Analytics: análisis de tráfico web de forma anonimizada.
• Make (Integromat): herramienta de automatización para gestión interna de datos.
• No vendemos, cedemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales ajenos a BIGRED SPA.

6. Tus derechos

En conformidad con la Ley N° 19.628, tienes los siguientes derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a bigredsp@gmail.com indicando tu solicitud. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

7. Cookies

Este sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y cookies analíticas de Google Analytics (anonimizadas). No utilizamos cookies de publicidad ni rastreo de terceros con fines comerciales propios.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es 100% seguro.

9. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

10. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una relación comercial con nosotros o hasta que solicites su eliminación. Los datos de navegación anonimizados pueden conservarse por hasta 26 meses según la configuración estándar de Google Analytics.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Notificaremos cambios significativos publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización.